Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm của bạn tại nct 127

Trước khi sử dụng tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần nắm rõ các điều khoản áp dụng.

Áp dụng tại khu vực được pháp luật cho phépThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật dữ liệu tài khoảnQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
nct 127 Quyền lợi và trách nhiệm của bạn tại nct 127
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Với yêu cầu liên quan đến xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính sách, hãy gửi email để chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại chính sách hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Điền biểu mẫu yêu cầu chỉnh sửa thông tin trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản — nhanh hơn cho các thay đổi nhỏ như số điện thoại hoặc ví liên kết.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng giao thức SSL. Dữ liệu ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thuần.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ.
Liên hệ yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian làm việc tiêu chuẩn.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và điều kiện sử dụng dịch vụ tại nct 127.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn cần tự xác minh tính hợp lệ trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn theo quy trình nội bộ.

Phiên bản mới nhất luôn đăng tải tại trang pháp lý này và có hiệu lực ngay khi công bố. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi có thể thông báo thêm qua email tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện giao dịch bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình lưu trữ nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập chính.