Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ gìn thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, nct 127 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không hơn, không kém.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
nct 127 Thông tin của bạn, chúng tôi giữ gìn thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Mở chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email nêu rõ họ tên, tài khoản đăng ký và nội dung yêu cầu. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.

Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến

Điền biểu mẫu có sẵn trong phần Cài đặt tài khoản, mục Quyền riêng tư. Hệ thống ghi nhận yêu cầu ngay và gửi xác nhận về email của bạn.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điều chúng tôi thực hiện để bảo vệ dữ liệu bạn

Từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký đến khi xác nhận lệnh rút tiền qua Viettel Money, mỗi bước đều có lớp bảo vệ riêng. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng thường xuyên để dữ liệu tài khoản của bạn không bị lộ ra ngoài.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Tài khoản có thể bật xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu mã xác nhận trước khi cho vào.

Giữ dữ liệu đúng thời hạn

Khi tài khoản bị đóng, chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian pháp lý yêu cầu tại khu vực hợp lệ, sau đó xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Cookie và quyền kiểm soát của bạn

Cookie được dùng để ghi nhớ thiết bị và cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể xem và điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần Cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi thực tế từ người dùng liên quan đến cách xử lý dữ liệu, quyền truy cập thông tin cá nhân và các bước liên hệ khi cần thay đổi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mật khẩu ví và mã PIN không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Dữ liệu của bạn không bán hay chia sẻ với bên quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin giao dịch với cổng thanh toán liên quan khi xử lý lệnh nạp hoặc rút tiền theo yêu cầu của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong thời gian sớm nhất sau khi xác minh danh tính của bạn.

Sau khi đóng tài khoản, điền biểu mẫu xóa dữ liệu trong mục Cài đặt hoặc liên hệ email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu khi hết thời hạn lưu giữ theo quy định pháp lý tại khu vực hợp lệ.

Cookie ghi nhớ thiết bị và tùy chọn hiển thị của bạn, đặc biệt khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần Cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị cập nhật ngay trên trang này. Ngày sửa đổi gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu.