Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng nct 127

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nct 127, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng ngay khi mở tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc quy định địa phương
nct 127 Quy định chung khi sử dụng nct 127
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Chúng tôi ưu tiên phản hồi nhanh để bạn không phải chờ lâu khi cần làm rõ quyền tài khoản hoặc điều kiện giao dịch.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực, mọi ngày trong tuần.
Thư điện tử Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc yêu cầu giải thích chính sách bằng văn bản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trên điện thoại Mở ứng dụng nct 127 trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan điều khoản ngay trong lúc bạn đang dùng dịch vụ.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng của nct 127. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và xác nhận giao dịch qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có giới hạn thời gian và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản và xử lý thanh toán.

Mã hoá SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL, ngăn bên thứ ba đọc thông tin trong quá trình truyền tải.

Xác minh OTP

Khi rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại của bạn. Bước này là bắt buộc theo điều khoản bảo mật.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin tài khoản chỉ được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi chính sách

Nếu bạn muốn cập nhật, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc thư điện tử. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong một ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản của nct 127. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Khi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật, bạn đã đồng ý với phiên bản mới nhất.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví chính chủ khớp với thông tin tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh theo điều khoản.

Dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ quy định pháp lý tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi đăng tải phiên bản cập nhật tại trang này ngay khi có thay đổi. Với các điều chỉnh quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua tài khoản hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc thư điện tử. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu vận hành bắt buộc.

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản. Tài khoản trùng lặp trên cùng thiết bị, địa chỉ email hoặc số điện thoại vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ mà không cần báo trước.